Structurer la communication managériale pour renforcer l’engagement et la performance collective

Avec plus de 80 sites en France, 2 700 collaborateurs et une organisation fondée sur une forte autonomie locale, DPD France fait reposer une grande partie de sa communication interne sur les managers.
Mais les pratiques varient d’un site à l’autre : manque de guidelines, d’outils, d’éléments de langage et d’un cadre commun pour cascader efficacement l’information.
Pour homogénéiser la circulation des messages, renforcer l’engagement et mieux valoriser les équipes qu’elles soient connectées ou non, DPD France a souhaité bâtir une stratégie de communication managériale.

SOLUTION

Nous concevons un programme de communication managériale structuré autour d’un socle éditorial clair, d’un hub centralisé et de kits opérationnels prêts à cascader. 


Ce programme répond à trois ambitions :
 
• Donner des repères : clarifier le rôle du manager communicant, formaliser les missions, la tonalité et les thématiques éditoriales.
 
• Simplifier et rendre accessible : structurer l’information par besoins, créer des supports courts, visuels et rapidement actionnables.
 
• Rendre les managers acteurs : proposer des rituels, des outils d’animation, et des espaces de feedback pour fluidifier la communication ascendante et descendante.

L’objectif : transformer la communication managériale en un levier de performance collective, en cohérence avec le plan stratégique.
 

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Notre démarche s’est structurée en trois grandes étapes. 

1. Immersion. Nous avons commencé par une immersion approfondie : analyse des pratiques existantes, visite d’une agence locale, échanges avec une vingtaine de managers issus à la fois des fonctions supports et des opérations. Cette phase a permis d’identifier clairement les irritants ainsi que les leviers sur lesquels s’appuyer.



2. Convergence. Nous avons ensuite réuni un groupe de managers en atelier personae pour clarifier les profils de manager type, leurs attentes et les contraintes réelles de leur quotidien. Ce travail collectif a permis d’identifier les fondamentaux du futur programme.



3. Structuration du dispositif. À partir de ces enseignements, nous avons construit le socle éditorial du programme et conçu l’architecture du futur hub managérial. L’enjeu : proposer un dispositif homogène, simple à activer et adapté à la diversité des métiers.

Grâce à cette approche séquencée et collaborative, DPD France dispose aujourd’hui d’un dispositif de communication managérial solide et d’une architecture éditoriale claire.

La prochaine étape consistera à finaliser les supports de communication avant le déploiement prévu en 2026. 

Vous voulez structurer un programme de communication managériale ? Contactez-nous !