Une série pour faire comprendre aux collaborateurs la transformation digitale de l’entreprise

Fin 2021, Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d’investissement du groupe Crédit Agricole, lance ACT (Augmented CACIB Transformation), un vaste programme de transformation digitale, dont le déploiement s’étend jusqu’en 2025.

Les objectifs de cette transformation ? Faciliter le quotidien des collaborateurs, en digitalisant des process et des tâches à faible valeur ajoutée, et proposer des services plus efficaces et innovants aux clients de la Banque. Pour, in fine, faire du digital un avantage concurrentiel. Des changements qui révolutionnent les habitudes et les modes de travail des 8 400 collaborateurs de l’entreprise à travers le monde.

Comment porter le projet de transformation digitale auprès des collaborateurs, et faciliter la compréhension de ses enjeux ?

Pour Crédit Agricole CIB, nous imaginons et réalisons "Dans le micro d’Hugo", une série de vidéos pédagogiques à la mise en scène inspirée de Caméra café, la série culte des années 2000. Diffusée en interne, sur l’intranet, la série a pour but d’expliquer et de vulgariser certains projets de transformation digitale liés à ACT.

Le concept ? Un stagiaire du Crédit Agricole CIB, interprété par un comédien, rencontre des collaborateurs et entame une discussion informelle devant la machine à café. Ces derniers lui dévoilent les projets innovants qu’ils ont mis en œuvre dans le cadre de la stratégie de transformation digitale au sein de leur ligne métier.

Sur un ton décomplexé, le stagiaire pose toutes ses questions en assumant totalement sa méconnaissance du sujet. Ce personnage attachant, et parfois un peu maladroit, est un prétexte idéal pour introduire un maximum de pédagogie dans le discours.

La série, qui compte pour l’heure une vingtaine de vidéos, réunit les témoignages et partages d’expériences de plus de 30 collaborateurs, et aborde des thèmes comme l’IA, la Data dans la Banque, Chat GPT, ou encore les chatbots.